迪拜正式获得东半球首个自闭症友好目的地™（Certified Autism Destination™）称号。这一荣誉标志着迪拜全城为提升旅游无障碍服务和包容性所作的努力，呼应迪拜D33经济议程中关于人才发展、社会包容与生活品质的核心优先事项，同时也与阿联酋“社区之年”（Year of Community）的目标一致，通过鼓励协作、归属感与共享体验创建包容的公共空间。
此项认证由国际认证与继续教育标准委员会（The International Board of Credentialing and Continuing Education Standards, IBCCES）授予，该委员会是专注自闭症及感官敏感性培训的国际权威机构。这一具有里程碑意义的认证由迪拜经济和旅游部（The Dubai Department of Economy and Tourism, DET）主导，在主要利益相关者和多方合作伙伴的协同支持下实现，从航空生态系统到酒店、景点及交通等方面提高游客的无障碍体验。关键举措包括全面的员工培训计划、优化景区的游客支持服务、推出感官向导与隐性残障识别挂绳，打造无缝包容体验。认证流程上，每个获得认证的地点都经国际认证与继续教育标准委员会现场评估通过，并获发定制化感官指南。
迪拜旅游学院还持续提供“包容服务”项目——这是一项自学课程，可通过Dubai Way平台在线学习。该课程将指导参与者如何最好地为残障及特殊需求群体提供服务并与他们沟通。培训模块包括真实案例、互动模块与情景视频，旨在培养参与者的同理心和理解力，将多元包容理念融入与游客的日常互动中。
在短短两年的时间内，迪拜已经在无障碍服务与包容性方面达成了诸多丰硕成果：超70,000人完成自闭症及感官敏感性培训；超300家酒店正在接受培训和认证，为自闭症及感官敏感宾客提供舒适住宿；还有超过15处景点及多处海滩和公园获国际认证与继续教育标准委员会认证。
2023年12月，迪拜国际机场（DXB）成为了全球首个获得自闭友善中心™（Certified Autism Center™）称号的机场。近日，迪拜国际机场宣布已经成功扩大其针对隐性残障和自闭症包容的培训计划，涵盖包括机场社区的合作伙伴和利益相关者在内的4500名员工，以便更好地支持相关游客在迪拜国际机场和阿勒马克图姆国际机场（DWC）的出行。
迪拜机场首席执行官保罗·格里菲思（Paul Griffiths）表示：“迪拜机场为支持迪拜成为自闭症友好目的地而感到自豪。作为数百万旅客抵离迪拜的第一站与最后一站，我们肩负着打造一个温暖、便利、高包容性的环境的责任。这一里程碑反映出我们坚定的承诺，即确保每一位旅客，无论有何特殊需求，都能在迪拜国际机场享受顺畅无忧的旅程体验。通过我们的oneDXB社区计划，我们持续与机场利益相关方密切合作，提升无障碍设施水平、为一线团队提供专业培训，并打造支持残障及特殊需求群体的环境，包括那些患有自闭症等隐性残障的人士。作为世界上最繁忙的国际机场，我们深知表率作用的重要性。而这一里程碑进一步强化了我们的决心，为所有人打造更具人文关怀和以人为本的旅行体验。”
阿联酋航空多年深耕，致力于成为全球首家自闭症友好航空公司™（Autism Certified Airline™），其值机区域已获认证，逾30,000名地面与机组人员完成专项培训，以多元方式服务自闭症旅客。
阿联酋航空副董事长兼首席运营官阿德尔·艾哈迈德·阿勒雷哈（Adel Al Redha）表示：“阿联酋航空多年来持续推动无障碍旅行的发展，致力于打造更具包容性的旅行体验。2024年4月，我们在迪拜国际机场3号航站楼的全部值机设施获得了自闭友善中心™的认证。一年后的今天，我们已成为全球首家获得该项认证的航空公司，超过30,000名机组人员和机场工作人员完成了支持自闭症旅客的培训。这些重要成就为迪拜成为东半球首个自闭症友好目的地奠定了坚实基础，也给予全球旅客充足信心，确保他们的迪拜之旅将获得全方位支持。我们将继续与迪拜经济和旅游部通力合作，持续变革、打破障碍，致力于将迪拜打造为全球领先的无障碍目的地。为自闭症旅客提供旅行便利，不仅是社会责任，更是我们的专业使命。”
迪拜世博城教育与文化总监兼人力资源总监马尔江·法莱多尼（Marjan Faraidooni）表示：“作为自闭症友好目的地™，迪拜展示了在优先考虑无障碍和包容性的前提下，旅游业取得成功并蓬勃发展的潜力，确保每个人都有机会体验迪拜所提供的一切。迪拜世博城为这一贡献深感自豪。2024年获得自闭友善中心™得称号是我们以人为本战略中的一个里程碑，旨在为所有到访、居住和在迪拜世博城工作的人创造一个包容的文化环境。们期待在这条道路上深化合作，共创更多成功范例。”
迪拜控股娱乐公司（Dubai Holding Entertainment）旗下拥有众多已获得自闭友善中心™认证的景点，包括迪拜电影之门（Motiongate Dubai）、绿色星球（The Green Planet）等。更多场馆正在推进认证进程。该集团正持续推进认证计划，旗下更多景点将逐步纳入这一认证体系。
迪拜控股娱乐公司文化与影响力副总裁阿拉诺·阿尔·哈希米（Alanood Al Hashemi ）表示：“我们为迪拜控股娱乐公司助力迪拜荣获自闭症友好目的地™认证而深感自豪。我们将持续努力，确保旗下的主题公园能为更多人群——无论是迪拜居民还是来自全球的游客——提供无障碍的欢乐体验。我们期待着欢迎来自世界各地的家庭，在迪拜体验这些卓越而包容的娱乐空间。”
* 图片提供：迪拜经济和旅游部
