根据中国旅游研究院发布的《2017年上半年中国出境旅游者报告》显示,上半年中国出境游人数6203万人次,同比增长5.1%。中国游客的一举一动,可以说深深牵动着境外旅游业从业者的心,越来越多的“欢迎中国”游客的项目与计划开始实施。
最近,意大利正在通过“欢迎中国”计划提升对中国游客接待水平,包括在主要机场和火车站增加中文标识和改善宾馆设施等措施。现有的措施还包括在公共场所增加免费wifi或可用信用卡支付的wifi服务,以及提供更适合中国游客饮食习惯的美食。
意大利国家统计局的数据显示,2017年1月-8月在中国发放的签证数量达到30万份,较2016年同期增加15%,其中大部分为旅游签证。而根据8月份数据,个人旅行签证数量大增22%,签证申请量超过30万份。
为了应对快速增长的自由行游客群体,意大利正面向中国游客大力推出个性化的旅游产品,比如婚礼旅行和体育旅游。在罗马、米兰等传统的热门地区不仅是意大利,许多目的地国家和地区都在制定自己的“欢迎中国”计划,并拟定相关标准。中国游客早期出境游时面临的“难题”,诸如无中文标识、不习惯西餐等,已得到很大改善。
美国在去年中国游客出境游目的地中排名第六,排在前面的是中国周边国家泰国、韩国、日本、印尼和新加坡。预计到2021年,中国将成为美国最大的游客来源国。
美国芝加哥旅游局上周正式发布官方中文网页,并同时发布资讯来增强互动,旨在通过此举将芝加哥的旅游信息更加及时地推荐给中国游客,欢迎更多中国游客到访。2016年,中国市场为芝加哥市贡献了逾22万人次的访问量,位居世界第二。
芝加哥旅游局总裁及首席执行官David Whitaker说到,“中文网页是对我们现有平台的良好补充。对于来自中国的游客们来讲,可以更有效地获得芝加哥相关旅游信息,享受芝加哥之旅。”
帝国大厦近日宣布增加景区免费服务设施,以提升游客的游览体验。从现在起,游客可免费使用帝国大厦86层观景台的双筒望远镜,眺望纽约市景观。此前使用望远镜需要支付50美分(两个25美分硬币)。“帝国大厦观景台体验”特别设有中文服务,游客在帝国大厦内游览时得到充分的互动体验,并可以通过中文语音导览深入了解景点。帝国大厦还特别为中国游客推出“帝国大厦纪念证书”,游客可在行程结束后到大堂接待处免费领取。
此外,帝国大厦内还提供免费Wi-Fi,游客可使用无线网络下载手机应用、网上购票并随时与家人朋友分享游览体验。
离纽约四小时车程左右的华盛顿特区近几年也受到中国游客喜爱。来自美国华盛顿特区的统计,华盛顿于2016年共迎接了304000名中国游客,比2015年增加1.3%。2016年,每10名中国游客当中,就有一名访问华盛顿特区。
华盛顿特区旅游局“欢迎中国游客”项目于2016年9月启动,并在持续推进中。这一项目是向旅游局会员单位,包括景点,酒店,餐厅,交通设施以及零售商户提供“欢迎中国游客”这一认证。特区旅游局向会员单位提供合适的资源,并且进行关于中国游客习惯的培训,让中国的休闲和商务游客即使身处异国城市也能有宾至如归的感受。
在华盛顿,118亿美元的投资建设项目和4000多个酒店房间正在筹建。今年10月上旬,开业,凭借3家新酒店、20家餐厅、一辆水上计程车、四座公共栈桥和三家现场音乐馆,华盛顿将西南滨水区改造得焕然一新。
值得注意的是,更多海外目的地开始注意到中国游客个性化的需求,不再仅是“一招鲜”,而是不断推出专门针对中国游客的定制旅游产品。“在休闲旅游和商业开发方面,中国市场存在巨大的契机,”华盛顿旅游局总裁兼首席执行官艾略特·L·弗格森(Elliott L. Ferguson)说,“我们正与华府旅游文化局、约翰·肯尼迪表演艺术中心、中国大使馆以及华盛顿特区政府携手合作,力求为2019年制定一场盛大的中国新年项目。”
为了应对快速增长的自由行游客群体,意大利正面向中国游客大力推出个性化的旅游产品,比如婚礼旅行和体育旅游。在罗马、米兰等传统的热门地区以外,意大利正在努力推广一些旅游新线路,例如把2017年作为小镇旅游年、推选1000多个旅游小镇等。