一直以来，天府明宇商旅都希望以创新的管理理念和服务引领行业变革。最近推出的「明宇酒店」小程序，则是天府明宇商旅将数字化运营能力，融入到酒店管理环节的一个绝佳尝试。

1．吃喝玩乐，一网打尽

「明宇酒店」小程序不仅提供在线订房功能，还集合了天府明宇商旅旗下酒店的餐饮、水疗、健身等种类丰富的酒店产品，此外还提供积分兑换航空里程、礼品卡等多重选择，在节省时间的同时，将所有优惠产品，全部悉数呈现在旅客面前，随时随地尽情查阅、购买或利用积分兑换最新的、优惠的促销产品。

2．所需所求，尽在掌心

而当旅客抵达目的地所在城市时，通过「明宇酒店」小程序即可查看已预订的酒店位置、联系方式等详细信息，还可一键激活腾讯地图进行导航，快速抵达酒店

3. 个人账户，高效管理

通过打通酒店管理系统、会员管理系统、中央预订处理系统等，「明宇酒店」小程序实现权益、积分等多种体验的统一。

4. 一分钟，轻松出行

通过洞察旅客需求，天府明宇商旅还将赋予了小程序更加高效便捷的功能，诸如一键开票、一键退房、在线选房等功能（目前处于开发测试中）。在预订酒店时，通过在线选房功能，可以足不出户，提前根据需求，选择好入住的房间；当需要开具发票时，通过一键开票功能，填写开票所需信息，即可完成预约开票的需求，为旅客避免了繁琐的开票流程。而且，通过小程序，可将发票抬头信息保存，未来系统将直接调用，每项开票记录均可完整保存，票据和账单将清晰且有条理地记录并展示在个人账户内；通过一键退房功能，则为旅客免去排队退房的烦恼，节省了大量宝贵时间。

对提升酒店运营管理效率，优化服务的实践

小程序对于天府明宇商旅来说，是自有的销售及管理平台，既是商旅销售力体现的载体之一，更是天府明宇商旅重要的无形资产。承载着会员引入和销售收入增加的双重使命，也是目前旗下酒店与旅客最常用、最快捷的交互工具之一。而小程序“无需下载，唾手可得，用完即走，无需安装”的特性，则为明宇会的忠诚会员们来了极大的便利。

通过对酒店管理系统、会员管理系统、中央预订处理系统等多平台的系统打通，明宇酒店小程序将实现：

· 此外，在会员的个人账户管理上，实现不同卡种切换、会籍管理、消费查询、余额查询、会员拉新等一系列高效便捷的个人服务；

· 在营销方面，小程序实现了价格、库存的自动化管理，绩效奖励管理、全员营销管理、多级分销管理、财务结算管理等多项营销自动化管理功能；

· 不仅如此，在众多便捷的功能开发上，天府明宇商旅也逐步进行部署，如在线选房、一键退房、一键开票、自动分账和风险管理等；

这些功能的开发和运用将不仅有助于为旅客提供高效便捷的服务，更有助于业主就酒店管理者提升运营管理效率，优化服务。

数字化转型道路上的探索

小程序是绝佳的直销渠道，不仅可以在流量获取上与第三方分销平台竞争，同时将酒店从佣金和各种限制中解脱出来，回归本质，更好地将精力投入在对客服务中。

个性化服务

在与旅客的互动过程中，数据得到良好地沉淀和积累，通过整合管理系统的数据对接，在服务标准化的基础上，明宇将通过对旅客需求的分析，通过小程序不断地推出更多个性化服务功能，帮助酒店实现更细致的服务，也将提升旅客的满意度。

小程序还能提升运营效率，通过一键开票、一键退房、在线选房等功能，客人和酒店之间的沟通效率将大大提升，特别是在入住和退房高峰期，这些便捷实用的功能将更好地提升旅客的住宿满意度，同时，酒店的员工也可以留出更多的时间和精力提供优质的服务。

除此之外，会员的会员卡、优惠券、积分等个人账户的管理，通过转移到线上小程序，不仅减少了酒店运营成本，且更利于会员进行保管和管理，提升用户体验。酒店也能更方便地进行客户管理，将数字化融入到日常运营管理中。

跨平台、多重异业合作

随着微信小程序生态的日益壮大，小程序+酒店的线下应用场景越来越丰富，天府明宇商旅将寻求更多异业跨界等B2B方面合作、会员引入等，为小程序引流，并通过运营，为旅客提供更多有价值的跨界服务。

现如今，酒店已不再是一个传统的存在，而是已经发展成为囊括住宿、餐饮、旅游、零售等多种服务的综合体。作为亚洲新锐商务及旅游服务提供商的天府明宇商旅，旨在为新世代旅行者创造生命灵感体验，正因这样DNA的存在，天府明宇商旅将不断地在数字化转型的创新道路上进行探索，通过数据驱动，更好地为旅客提供优质的服务。

一个彩蛋

9月起，登陆「明宇酒店」小程序，即可领取价值千元大礼包，完善资料，邀请好友，还可获赠明宇会积分。更多抢购、拼团、秒杀活动也将陆续登陆！