2019年11月6日，国际领先的酒店集团雅高集团与全球最大的零售商业体阿里巴巴集团宣布达成战略合作。在未来的五年中，双方将通过一系列数字化应用程序和忠诚计划方案，致力于为消费者提供创新旅游体验。这一合作在2019年中国国际进口博览会期间宣布，同时，雅高也是法国总统马克龙对中国进行国事访问期间的法国企业代表团成员之一。

这一战略合作将惠及阿里巴巴中国零售市场上的近七亿消费者用户，使更多的中国宾客享受到雅高世界一流的酒店产品。阿里巴巴经济体将为雅高宾客整个旅程带来完整的流畅体验。消费者可通过阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪预订酒店、餐饮、娱乐和其他生活服务，并借助阿里巴巴关联方蚂蚁金服旗下的支付宝完成支付。

雅高还将打造面向中国宾客的全球“好客”计划，通过全球酒店的支持，为中国宾客提供舒心无缝的住宿体验。“好客”有“欢迎”之意，雅高以此为名，旨在为中国宾客带来个性化的接待，提供适合他们的中文内容、中国菜肴、中文接待，以及服务和支付系统。

阿里巴巴和雅高的合作关系，有助于雅高即将正式推出ALL - Accor Live Limitless雅高心悦界全新生活方式忠诚计划。阿里巴巴将利用其在数字营销和消费者洞察方面的优势，助力雅高在中国和世界各地向中国宾客推广这一忠诚计划。

雅高集团主席兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞（Sébastien Bazin）表示，“我们十分高兴与阿里巴巴这一国际领先的全球科技公司签署全球战略合作协议。我们高度重视中国在世界旅游业中的重要性，雅高与阿里巴巴关系的深化是加强中法之间经济联系的重要象征。同时，ALL – Accor Live Limitless雅高心悦界忠诚计划也将为中国消费者带来激动人心的活动体验和丰富机遇。”

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示：“阿里巴巴20年的发展，形成了面向消费者和企业两个飞轮。面向消费者的飞轮就是大消费领域，旅游消费是其中非常重要的一块。而通过阿里巴巴商业操作系统，我们要让旅游业的合作伙伴，如雅高集团，从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面，都能全面地走向数字化。”

雅高集团大中华区主席兼首席运营官罗凯睿（Gary Rosen）表示：“我们非常兴奋向全球宣布与阿里巴巴集团达成这一战略合作，这一里程碑式的合作也得到了中法两大具有前瞻性国家的认可，这对雅高而言意义非凡。阿里巴巴是领先全球数字行业的电子商务巨头。通过这一合作，我们希望能够重点推广我们全新的生活方式忠诚计划ALL - Accor Live Limitless雅高心悦界。这一计划是雅高集团中国2020（China 2020）数字转型战略不可或缺的一部分，该计划雄心勃勃、富有远见，充分重视中国不断发展的旅游市场。与阿里巴巴的合作对双方都具有重要意义，我们致力于实现共同的目标，同时为中国的全球旅行者提供更加丰富多样的选择。我们的最终目标是无论在生活、工作或是娱乐，都能为宾客的日常生活增添历久难忘的价值。”

阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示：“我们十分高兴与雅高开展新的战略合作，这是朝着旅游业数字化迈进的又一步。我们期待着使阿里巴巴经济体中数亿中国消费者能够探索世界，并通过新的数字体验享受轻松自在、令人难忘的旅行。通过与雅高的合作，我们还将能够向年轻的消费者介绍雅高集团旗下遍布全球的酒店服务和生活方式体验。”

阿里巴巴和雅高的合作始于2016年，雅高酒店集团旗舰店入驻阿里巴巴旗下在线旅行平台飞猪，并大获成功。随后的历年天猫双11全球狂欢节中，雅高旗舰店销量都跻身国际高星酒店前列。此次正式战略合作协议的签署标志着双方关系的又一里程碑，将为中国消费者带来更多惊喜和创新体验。