T&L：截止目前，本次疫情对贵目的地的影响有多大？
包：瑞士是世界著名的旅游目的地，旅游业是瑞士的经济支柱产业。中国一直是瑞士旅游业非常重视的客源市场，大中华区是我们的第三大海外市场。我们一直对中国游客对于瑞士旅游业发展的大力支持充满谢意。
瑞士方面遵从中国有关部门采取的有力措施。2020年1月新型冠状病毒肺炎疫情爆发，中国文旅部发出通知暂停所有出境团队游业务和机酒服务。汉莎航空集团决定暂停2020年3月28日前瑞士国际航空公司北京、上海往返苏黎世的航班，并启用较小机型执飞香港航线。目前为止我们暂未收到具体统计数字。瑞士国家旅游局预估2020年一季度大中华市场受到影响，停留夜次可能减少50%。（参考2019年一季度，大中华区游客瑞士停留265,868夜次）
T&L：截止目前，采取了哪些措施应对本次疫情？对中国旅行者、旅行社等是否有提供了一些签证延期、行程调整等帮助？
包：瑞士国家旅游局作为宣传和推广瑞士旅游目的地的市场推广机构，通过开展市场活动和提供瑞士品质的服务，树立旅游业先锋形象。瑞士国家旅游局对于此次新冠状病毒疫情引起的巨大影响感到震惊和悲伤。
政策方面：
瑞士国家旅游局及瑞士酒店餐饮协会号召瑞士旅游服务供应商就因此次中国肺炎疫情而产生的预订取消提供最大限度的理解与支持。截止于目前，瑞士境内没有对中国客人采取任何入境和旅行限制。
开创延长签证政策新历史：
由于疫情暴发突然，由于本次疫情受到航班影响无法按照预计时间正常离境返回原住地的中国旅客，瑞士各州移民局可为符合条件的旅客办理签证延期，申请条件如下：
1. 持有效申根签证进入瑞士；2. 因新型冠状病毒疫情造成航班锐减，进而导致无法返回原居住地；
3. 所持申根签证在原订航班取消的当日或之后过期。
同时满足以上三个条件的游客，可向目前所在的州移民局提出申请。
非申根区居民可申请有效期180天，实际停留期不超过90天的签证，具体延长期限由各州移民局掌握。需要提交的申请材料：
1.有效护照（自原订回程航班出发日起有效期不少于3个月）及相应申根签证;2.尽量覆盖整个停留期的旅游健康保险;
3.证明没有回程航班的材料（例如与旅行社或航空公司的通信记录）。
各州移民局按规定收取延签费用。
T&L：为尽量减小损失，促进全球市场尤其是中国市场的恢复，会有哪些计划与措施？
包：瑞士国家旅游局看好旅游行业的复苏，目前我们也在积极推广自己的线上培训，分为B2B和B2C两大平台，丰富自己的内容产品。瑞士旅游局从总部到市场都在积极酝酿相关复苏支持计划和项目，未来将一如既往的重点推广深度游、主题游、自由行、定制游、品质游。根据2003年的经验，我们对武汉及整个中国市场抱有信心，期待旅游行业暑期复苏甚至井喷。
T&L：您认为本次疫情，为全球旅游业带来怎样的警示与启发？
包：我们观察到中国旅游行业从业者正在利用难得的空档沉淀储备，创新升级产品质量和服务，维护客户关系。之前旅游行业太繁忙，这些环节都比较潦草，现在趁着业务停摆正是好时机。中国市场基数庞大，旅游未来会逐渐成为普通民众的生活必需品。旅游消费方面，主题旅游会慢慢浮上水面，以兴趣爱好细分为出发点的消费将会更多作为首要条件考虑。
