近日，全球酒店预订专家Hotels.com™好订网发布了第六期《中国游客境外旅游调查报告2017》（Chinese International Travel Monitor 2017，简称CITM）。通过对中国游客展开细致全面的调查，Hotels.com好订网发现中国游客在出境游行为及习惯上呈现愈发多元化的趋势。

而这其中，我们更是将中国“千禧一代”游客与较年长游客，甚至和其他国家的“千禧一代”游客进行了出游特质上的比较，并得出了一系列有趣的发现。“通过对中国游客，尤其是作为境外游生力军的千禧一代游客进行比较及分析，我们可以更好了解不同类型游客的多元化偏好。本年度的报告不仅为旅游从业者更好挖掘中国游客的需求提供了指导意见，更为他们完善自身服务和设施带去启迪。”Hotels.com好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙女士如是说。

中国游客在不同旅游目的地时的行为差异

身处意大利最惦记国内电视节目北美美食难以抓住中国胃

在今年的调查中我们发现，前往不同地区的中国游客对酒店需求存在着明显的差异。例如前往亚太地区旅游的中国游客普遍期望酒店可以配备会讲中文的员工，且该需求在澳大利亚尤为明显。

而前往巴西的中国游客会特别重视酒店是否提供周到的礼宾服务；赴意大利旅游的国人则更希望在当地收看到中文电视节目；前往长线目的地如北美地区时，拥有“中国胃”的游客们则对中餐厅有着明显的诉求。

赴拉丁美洲游客：Wi-Fi需求和探险精神一样强烈

值得一提的是，此次报告发现前往拉丁美洲的中国游客相对更富冒险精神且希望体验更多当地文化，因此他们对会说中文的员工、中文版旅游手册或国内电视节目的需求并不突出，相反他们对免费Wi-Fi的需求尤为强烈。

反观全球酒店业主的表现，我们发现亚太地区的酒店经营者普遍热衷于满足中国游客的需求，尤其在迎合中国游客的文化价值观方面，比如避免给国人含不吉利数字的房号，并为酒店员工提供文化意识培训等。数据揭示，近1/4的亚太地区酒店拥有会说普通话的员工，或会为自由行的中国游客特别组织当地游活动或服务。

“千禧一代”出游特质大对比

对国人来说，旅行意味着什么？

通过调查Hotels.com好订网发现，各年龄段中国游客的出境游偏好及习惯大相径庭。

首先，不同年龄段中国游客对于“旅行的意义”有着其不同的感悟。60后中国游客出游是为走出国门看世界、展示工作成就； 70后认为旅行就是与家人共享天伦；而80后作为年纪稍长的“千禧一代”，出游主要为远离喧嚣、享受生活；90后则将旅游视作生活中不可或缺的元素，以及探索与学习的一种途径。

千禧一代偏爱“说走就走” 60、70后习惯细致规划

调查发现，平均而言中国游客会提前一到两个月开始筹划行程，其中一般会花费12天在网上查找攻略信息。而年龄较长的中国游客尤为如此，通常会提前半年规划行程。且电子设备对他们而言只是通讯工具，多用于联系家人和朋友。

相比之下，精通科技的千禧一代则善于借助各类出游预订软件，在旅途中随时随地规划行程。如Hotels.com好订网不仅为智能手机、平板电脑及可穿戴设备用户提供专门的中文版应用程序，更有数千个最后时限酒店优惠，方便用户便捷搜索及预订，实现“说走就走”的出境之旅。

年轻游客爱冒险 年长游客喜休闲

年长的中国游客在出游时，通常会受英语技能的牵绊，因而更偏向于有组织的团体游。且他们倾向沙滩休闲、或参加一些文化活动，如游览历史遗迹及博物馆等。

另一方面，随着中国年轻游客的整体英语水平明显提升，出游时他们愈发自信也更加健谈，对当地人文充满好奇心。因而年轻游客们更喜欢独立自主的行程或小规模家庭游，其中自驾游也是他们较为心仪的选择。而谈及出游活动，千禧一代们更喜欢冒险刺激的体验，或前往沙滩、酒吧放松。

尽管千禧一代与60、70后中国游客之间仍存在较大差异，但此次报告却发现60后长辈们与千禧一代子女们在出游习惯上开始潜移默化地受到彼此的影响。

随着中国游客的整体出行理念的日益成熟，他们普遍都希望从旅途中得到更多——更多旅游时间，更多旅游目的地，更多海外体验，同时也愿意为之花费更多。

中国“千禧一代”爱结伴爱时尚 更爱自拍

随着科技发展全球化连通，年轻一代的中国游客与西方旅行者在出游特质上愈发相像。不过此次Hotels.com好订网的报告通过分析和比较，还是发现了中外千禧一代在出游行为上的细节差异。

随着教育水平的上升，中国千禧一代已非常乐于接受目的地或酒店提供的全英文信息。不过相对于习惯独自出游的西方游客，中国的“千禧一代”更为热衷结伴出游，像是与家庭出行或与朋友三五成行。

中国年轻一代的假期出游意识日趋成熟，并对参与当地活动尤为感兴趣，精通科技的他们善于借助科技及网络解决旅途中的问题，或搜索当地活动，也因此中国年轻一代更为依赖电子设备，对于Wi-Fi的需求也远高于其他国家的同龄人。

另一方面，相较而言中国千禧一代更喜欢自拍，尤其是与热门景点一起的自拍，并热衷将旅途中的照片上传至社交网站与朋友分享。

此次报告还对中国千禧一代的购物偏好展开了调查，结果发现与其他国家同年龄段的游客相比，他们消费力度更大，且更追求时尚、热衷知名名牌。