达美航空近日宣布推出跨天合联盟的机票改签特色服务，达美的一线票务专员从而能够让客户在行程出现意外时轻松改乘天合联盟其他成员航企的航班。此前，达美的票务专员必须通过联系其他成员航企，才能提供改签等服务，如今，他们可直接获取天合联盟其他18家成员航企的机票信息，并为客户提供改签或重新出票服务，整个过程只需几分钟，使乘客大大受益。该服务将为旅客打造无缝衔接的旅行体验，目前已在全球70多个机场推出。
达美航空国际业务总裁兼负责全球销售的执行副总裁Steve Sear表示：“此次推出行业领先的跨天合联盟改签服务，正是达美与天合联盟携手、致力于在旅行全程中为乘客提供便利、更好地应对偶发状况提升旅行体验的又一例证。我们的前线专员训练有素，能够为客户提供无缝的协助，让他们顺利搭乘天合联盟全球各地合作伙伴航企的航班。”
该服务已经分阶段在不同区域推出，北美将是最后一站。目前，该特色服务覆盖天合联盟全部19个成员航企和全球70多个机场，年内还将扩大至100个机场，其中包括达美的主要航空枢纽及其全球合作伙伴五个最重要的枢纽——伦敦希思罗机场、墨西哥城、巴黎戴高乐机场、罗马以及首尔机场。
天合联盟是第一个通过技术解决方案、使得乘客在面临行程出现意外时、票务专员能够通过全球多个机票预订系统获取乘客行程信息的航空联盟。乘客可在起飞前48小时内前往达美航空或天合联盟成员航企的任一票务柜台，改签至下一班有空位的天合联盟成员航企的航班。
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