访谈背景：

过去20年，中国消费者的旅游休闲生活方式发生了翻天覆地的变化，无论是目的地的选择、旅行方式的选择、还是消费内容的变化，都是20年前的人们所无法想象的——从只知道新马泰到远赴南极探险，从对品牌的一无所知到如数家珍，从十天八国游到悠闲的海岛别墅度假，从只知景点打卡到个性定制的深度游，从旅行团团餐到米其林餐厅，一个个强烈的对比生动地体现了这个伟大的变革历程。梳理过去20年中国消费者的旅游休闲生活方式变化的脉络，引导旅游休闲从普通消费模式向生活方式消费模式转型，总结未来旅游休闲生活方式的发展趋势，明晰生活方式在引导产业升级及消费升级过程中的重要作用，是我们发起本次旅游休闲与生活方式系列访谈的初衷与目的。

访谈策划：《旅游休闲》全媒体 ( Travel & Leisure All-media, 以下简称T&L )

受访者：Mr. Simon Bosshart，Director Asia Pacific，Switzerland Tourism.

T&L：您认为什么样的目的地可以称为休闲目的地？

Mr. Simon Bosshart：区分日常生活，使人在休闲放松的心情下获取新奇丰富的体验。

T&L：最能代表瑞士休闲特色的体验有哪些？

Mr. Simon Bosshart：瑞士是旅游发展的先驱，也是世界著名的旅游目的地，旅游业是瑞士的经济支柱产业。瑞士纯净的空气和水、生机勃勃的动植物、新奇的地理环境对身心健康的影响无与伦比。大自然与人类亲密无间、和谐相处，瑞士多样的旅游资源为游客提供了丰富的自然体验。不仅如此，瑞士也是城市文化爱好者的天堂。瑞士的城镇保存完好的历史街区，由著名建筑师设计建造的现代建筑，别具一格的餐厅提供地道美食，典雅的精品店展示各项设计巧思，多样性的顶尖艺术博物馆和丰富的时尚夜生活，这些都赋予了瑞士的城市不可抗拒的魅力。同时，瑞士位于阿尔卑斯山中心地带，拥有绝美的自然风光、众多高质量雪场、完善便利的现代化设施、安全周道的旅游接待服务和丰富的运营经验，还以多彩的文化及传统活动被誉为动静两宜的冰雪家园，是冬季旅游发源地。

T&L：相比其他旅游，休闲旅游对目的地的经济发展的带动作用是否更大？

Mr. Simon Bosshart：对于瑞士来说，任何形式的旅游作用都不可小觑。商务会奖旅游的特点是可以反季节开展，而休闲旅游的好处是可以更好地分流不同需求的游客，满足不同游客的兴趣点，逐步推进新目的地。对于瑞士来说，各种旅游形式共同发展才可以实现旅游可持续发展。

T&L：以休闲为目的的旅行者数量是否持续增长？未来增长空间怎样？

Mr. Simon Bosshart：2018年大中华区客人在瑞士停留达1,727,271夜次，比上年增长6.1%。同时，受到自由行客人广泛喜爱的瑞士旅行通票2018年中国市场销售增速高达14.9%，可见赴瑞中国自由行游客市场健康快速发展。瑞士国家旅游局统计显示：中国自由行客人愿意体验原汁原味的瑞士自然；青睐短程徒步；约四分之三的客人对户外运动感兴趣。2019年1-9月大中华区客人在瑞士停留夜次也比上年同期增长7.5%。

T&L：自由行客人占到休闲旅游客人数量的相当大一部分？是否有针对自由行，尤其是中国自由行客人的便利措施？

Mr. Simon Bosshart：瑞士苏黎世、日内瓦、琉森、伯尔尼、巴塞尔、圣加仑、日内瓦湖区、库尔及冰川快车均推出中文服务：包括中文主题参观、中文导游城市游览或博物馆中文语音导览、App或手册等，服务中国游客。

为适应中国市场消费习惯，瑞士有望在今秋实现全境无现金支付，成为该领域领先的欧洲目的地国家。在Worldline的支持下，瑞士全境约85,000家商业机构的140,000个商户支持银联等主要信用卡。瑞士同时也是移动支付的领跑者：目前中国游客在瑞士旅游地区90%的商户内可以直接使用支付宝消费。此外，Worldline正在瑞士全境积极铺设微信支付系统。中国客人在瑞士旅游消费将会像在国内一样轻松便利。

瑞士国家旅游局与EuroPass欧洲通合作，合力打造“体验瑞士”官方微信小程序，给中国旅瑞游客提供贴心服务。小程序提供景点简介、购物体验、住宿推荐、美食搜罗等实用信息，同时还有多种实用附加服务，如优惠券、在线票务、公共交通、景点定位、客户服务等，让中国游客在瑞士的旅程更加轻松畅快。

瑞士国家旅游局中文版官网 MySwitzerland.com于2019年4月底改版，增加VR功能，视觉观感美观简洁，设计扁平优化，内容结合新媒体资源，提供丰富多彩网站环境。

首个国家小程序“瑞士”在百度 App正式上线。“瑞士”国家小程序不仅有权威的瑞士相关信息和旅游景点介绍，还可以提供签证等出境相关信息。未来，该智能小程序还将陆续上线更多功能和服务。在百度App语音或文字搜索“瑞士”、“瑞士旅游”等关键词，即可在搜索结果首屏看到它。

瑞士国家旅游局制作并向公众免费发放中文版瑞士夏季/冬季/城市文化杂志，宣传内容涵盖城市精选体验故事，夏季冬季体验和展览实用信息。

T&L：休闲旅游未来的发展趋势怎样？瑞士在休闲旅游方面有怎样的发展计划？

Mr. Simon Bosshart：瑞士国家旅游局对中国市场充满信心。在休闲旅游方面，瑞士国家旅游局在中国市场更新推广策略，将游客群体按照旅游兴趣爱好进行精准细分，同时更关注市场新产品、新型合作伙伴与健康的旅游可持续发展形态，将推广重点从传统旅行社产品转向满足自由行客人需求。

T&L：休闲旅游怎样与历史文化、运动体育、医疗康养等更多维度结合，打造更丰富的休闲旅游产品？

Mr. Simon Bosshart：瑞士国家旅游局每年在中国的推广分为三个市场主题：夏季，冬季和城市文化。其中夏季和冬季主题基于阿尔卑斯山，自然，户外，与徒步、骑行、滑雪等体验息息相关；而城市主题则着眼于瑞士的美术馆、博物馆、私人收藏、音乐节等文化项目。除此以外，我们还从2019年开始开拓婚礼市场，2020年开始了解中国医疗康养旅行市场，打造更丰富的休闲旅游产品。

T&L：您个人最喜欢的休闲目的地是哪里？那个地方最吸引您的是什么？

Mr. Simon Bosshart：瑞士瓦莱州。马特宏峰地区位于瑞士西南部瓦莱州，被誉为阿尔卑斯山之心。这个高端旅游目的地拥有许多瑞士之最，阿尔卑斯山总计82座海拔高度4000米以上的雄伟山峰，超过一半都是位于马特宏峰地区，著名的马特宏峰和阿莱奇冰川都座落在此区。冬天，这里是深受游客喜爱的滑雪假期目的地；夏天，大量游客前来进行徒步、骑行等多样的户外活动。湖光山色、连绵不断的阿尔卑斯山壮景，非马特宏峰地区莫属。

T&L：您有最喜欢的中国的休闲目的地吗？喜欢的原因是？

Mr. Simon Bosshart：中国有丰富的旅游目的地和各地文化，我有众多心仪的中国休闲游目的地。比如四川，云南，贵州都是多彩的目的地。另外北京、山东的旅游推广和指导也非常到位，令人愿意反复探索。

关于旅游休闲全媒体

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