2025年3月3日,万豪国际集团宣布大中华区第600家酒店——深圳前海华侨城瑞吉酒店正式揭幕,标志着万豪国际在华规模取得新突破。
深圳前海华侨城瑞吉酒店拥有289间雅致客房与套房,以“双城邂逅”为设计理念,巧妙融汇纽约的经典奢华与深圳的现代活力。酒店屹立于城市之巅,51层高楼尽览前海湾美景,以量身定制的体验、雅致设计与卓越服务,诠释瑞吉品牌的隽永魅力。
“中国市场在集团全球增长战略中占据关键地位,很高兴见证集团在华发展的又一里程碑。”万豪国际集团总裁兼首席执行官柯诺安(Anthony Capuano)表示,“未来,我们将持续为员工创造机会,为业主创造价值,在宾客和会员向往的目的地打造世界一流的体验。”
“第600家酒店的落成,既是里程碑,更是新起点。自1974年进入中国,万豪一直顺应中国市场的发展趋势,不断引入新品牌,进驻更多新市场。”万豪国际集团全球执行委员会委员、大中华区总裁毛怡冰表示,“未来,我们将继续以丰富多元化的品牌矩阵,屡获殊荣的万豪旅享家会员计划,为宾客打造卓越的体验。”
精细化深入布局,助推区域经济协同发展
酒店行业的精细化布局持续带动区域经济发展。万豪国际顺应市场发展趋势,深耕一二线城市并积极开拓下沉市场,以卓越运营能力和品牌优势,为各地文旅产业打造特色旅行产品及宾客体验。
以第600家酒店所在的大湾区为例,万豪国际以90多家酒店,19个品牌的布局,深入粤港澳核心城市。作为出入境游的热门区域,万豪国际旗下酒店积极为宾客提供支付,出行等方面的便捷服务,成为展现中国文旅的窗口。同时,集团持续发力深圳、珠海、佛山等重点城市群,借助大湾区便捷的城际高铁、高速交通网,满足宾客长短途多元需求,助力区域经济发展。
中国消费者对高品质酒店的意向与需求强烈,国际酒店品牌在下沉市场的吸客效应持续助推区域旅游经济发展。目前,万豪国际在三线及以下城市布局近140家酒店:如敦煌首家国际酒店-敦煌福朋喜来登酒店、安顺黄果树福朋喜来登酒店、泉州丰泽万枫酒店、阳朔万枫酒店等,将国际化服务标准与品牌特色体验融入当地文化,丰富宾客旅行版图。万豪国际将持续拓展新兴目的地布局,其中九江远洲喜来登酒店、绍兴余坤艾美酒店、西双版纳福朋喜来登酒店、南通万怡酒店等即将于近年揭幕,让更多“宝藏”小众目的地走向大众视野。
立足宾客需求,以创新体验联结旅程
随着 “旅游+” 模式的不断演变,旅游体验和消费场景更加多元化、定制化。万豪国际洞悉市场需求,立足宾客旅行需求和偏好,以创新体验创造旅行的深层联结。
作为集团消费者策略的核心,屡获殊荣的旅行计划万豪旅享家®,以全球超2.28亿会员规模处于市场前沿,其中中国市场新会员年度增长近40%,增速亮眼。万豪旅享家®与中信银行、国泰航空、上海劳力士大师赛等合作,在“体育、美食、娱乐、生活方式”四大领域打造卓越会员体验和福利。
基于“非遗热”、“文化热”,喜来登酒店及度假村携手公益项目“天才妈妈”,将非遗体验引入全国近百家酒店;万丽酒店的标志性体验——万丽领航员,携手中国当代作家马伯庸,引领宾客发现目的地的新奇玩法。在寓教于游的市场洞察下,2024年万豪旅享家®联动各地博物馆、艺术馆和文化活动中心打造 “馆你好好玩” 主题营销活动,邀旅行者们踏上文博之旅。
本土化人才培养,夯实行业发展根基
人才是旅游行业蓬勃发展的驱动力。目前万豪国际在华拥有超9万名员工,98%的员工来自当地,其中83%的总经理为中国本土人才。青年人才是行业活力的基石。通过校企联合,万豪国际不断向行业培养输送本土化人才。2024年集团牵头与南开大学等71所院校合作,每年为3万余名青年学生提供产教融合的实习机会。2023年启动的“万豪班”和“万豪产业学院”,已为超7,500名应届毕业生提供实习机会,为酒旅行业的持续健康发展输送优秀人才。
携手本地企业,促进可持续发展
秉持“以人为本,服务世界”的核心价值观,万豪国际在可持续认证、减少浪费等五大领域持续取得阶段性成果。其中,供应链本土化是提升商业韧性的重要实践。万豪国际携手超3.4万家本土企业,在华采购比例达95%,覆盖从食材、饮品到客用品等品类的产业链。如2023年10月起,集团旗下部分酒店引入本土茶饮品牌,通过可回收环保包装的茶包,赋能环保可持续发展。
同时,集团大中华区商务委员会作为传递集团文化、践行“善行360度”理念的重要组织,联合全国各地的酒店积极参与公益活动。自2020年起,年度“慈善之路”活动共筹集410万余元善款,携手姚基金支持乡村地区青少年公益事业;自2016年至今,通过“微笑行动”(Operation Smile)医疗救助410余名患者获得高质量免费修复手术。集团还携手中华环境保护基金会和中国绿化基金会,通过植树造林、土地保护等活动,助力生态环境建设。* 图片由官方提供