2017年11月15日，北京，芬兰航空正式开通了基于微信平台的机票直销功能，成为首家通过官方微信直销机票并支持微信支付的欧洲航企。用户可在芬兰航空的官方微信帐号内直接搜索航班、预订机票，并通过微信支付来购买机票。这一举措帮助用户在微信平台内完成所有的购票流程，极大提升了用户体验。
芬兰航空大中华区总经理Robert Öhrnberg先生表示：“为了满足中国消费者需求，芬兰航空不断拓展在中国市场的本地化服务。微信作为重要的多功能社交应用之一，已经广泛用于人们的日常生活中，芬航也将此引入到机票销售和支付中，为消费者带来更多选择和便利，新功能的上线也进一步推进了芬兰航空在中国市场的数字化进程。”
早在今年6月，芬兰航空已在官方微信账号开通了微客服功能，服务时间为每天上午9点至下午6点。
